В Институте гуманитарных наук Алтайского госуниверситета состоялся хакатон «Цифровая социология для бизнеса: на реальных кейсах», объединивший более 40 студентов старших курсов социологических, экономических и педагогических направлений подготовки.
В рамках мероприятия его участники прошли полный цикл разработки исследовательского решения для реального заказчика, используя социологические подходы и нейротехнологии.
Модератором хакатона выступила заведующая кафедрой социальной и молодежной политики Института гуманитарных наук АлтГУ, канд. соц. наук, доцент, руководитель магистерской программы «Цифровые методы анализа и визуализации данных в социальных исследованиях» Дарья Омельченко.
Участников мероприятия поприветствовали партнеры — руководитель аналитического отдела Института искусственного интеллекта и анализа больших данных ТГУ Юлия Александрова и старший научный сотрудник Международной лаборатории прикладного сетевого анализа НИУ ВШЭ Наталия Матвеева, отметившие актуальность практико-ориентированных форматов для подготовки молодых исследователей, осваивающих цифровые методы анализа данных. По их мнению, участие в подобных хакатонах способствует развитию исследовательского мышления, формированию навыков работы с реальными бизнес‑задачами и расширению возможностей для включения студентов в проекты и стажировки в области анализа больших данных и прикладных социальных исследований.
Важным элементом программы хакатона стала лекция‑дискуссия операционного директора компании «СБ21», секретаря ВКК Святослава Семьянова «Почему социологи не нужны рынку — и как это исправить». Эксперт представил практический взгляд на место социолога в бизнес‑процессах, акцентировав внимание на том, что работодателям требуются не столько «исследования», сколько обоснованные решения, влияющие на финансовые показатели и снижающие неопределённость. Особый акцент был сделан на роли доверия и соответствия ожиданиям: потребители приобретают, прежде всего, решение своей проблемы, а не продукт. По словам эксперта, ключевая задача исследователя состоит в выявлении того, какого именно типа доверия (к бренду, отзывам, процессу, экспертизе или масштабу компании) недостаёт клиенту.
В качестве одного из ключевых практических инструментов был представлен формат клиентских интервью CustDev, нацеленный на анализ реального опыта клиентов. На примерах из практики были показаны эффективные и неэффективные типы вопросов, что позволило студентам увидеть, как методологические компетенции напрямую переводятся в язык бизнес‑решений
Практическая часть хакатона была организована в формате конкурса по решению кейсов из различных отраслей: электронной коммерции, автосервисного обслуживания, агробизнеса, общественного питания и сферы ремонта. Каждая команда получала описание ситуации, формулировку бизнес‑проблемы и набор гипотез, подлежащих проверке с использованием клиентских интервью (CustDev) и качественного анализа поведения клиентов. Участники определяли целевые группы для интервью, формулировали 5–10 вопросов, проводили мини‑интервью и фиксировали полученные факты и инсайты.
Особое внимание уделялось реконструкции «пути клиента»: студенты описывали реальный процесс покупки, триггеры обращения к продукту или услуге, причины отказа, критерии выбора, опасения клиентов и факторы, формирующие доверие. По каждому кейсу команды формулировали 2–5 ключевых причин выявленных проблем и 2–5 практических инсайтов, которые могли бы лечь в основу управленческих решений. На защите участники представляли результаты работы, демонстрируя, как собранные данные соотносятся с бизнес‑метриками (конверсией, удержанием клиентов, выручкой) и какие изменения клиентского опыта могут способствовать их улучшению.
По итогам работы жюри были отобраны команды, которые наиболее убедительно продемонстрировали связь между собранными данными, сформулированными гипотезами и предлагаемыми решениями. Победители хакатона получили сертификаты с дополнительными баллами, которые могут быть учтены при поступлении в магистратуру по программе «Цифровые методы анализа и визуализации данных в социальных исследованиях» Алтайского государственного университета.
В программу также была включена презентации проектно-учебной лаборатории «Цифровая инноватика». Магистранты кафедры, обучающиеся по программе в области цифровой аналитики, провели демонстрацию работы айтрекера и показали, как можно использовать этот метод для анализа видеорекламы, что позволило участникам на практике познакомиться с современными методами исследования реакции аудитории на продукт и рекламные материалы.
Для Алтайского государственного университета проведение данного хакатона стало очередным шагом в развитии направления цифровой социологии и укреплении связки «университет – бизнес – данные» при партнерстве с ведущими аналитическими центрами России.
«Для нас принципиально важно, чтобы изучение социологии не ограничивалось рамками учебных планов, а находило применение в реальных практиках и способствовало решению прикладных задач, — подчеркнула Дарья Алексеевна Омельченко. — Это уже второй хакатон. Первый мы провели в прошлом году и это стало доброй традицией, которую горячо поддерживают как студенты, так и партнеры, для которых важно формировать межуниверситетские связи, в том числе среди молодых ученых. В рамках этого хакатона мы увидели, как студенты учатся говорить на языке данных, проверять гипотезы в реальном времени и трансформировать результаты измерений внимания и эмоциональных реакций в понятные для заказчика решения. Такой опыт, на наш взгляд, не только укрепляет их цифровые и исследовательские компетенции, но и способствует более осознанному профессиональному самоопределению, в том числе в направлении продолжения обучения в магистратуре, связанной с цифровыми методами анализа данных в социальных исследованиях».